Términos y condiciones

eVos («eVos» o «nosotros») es la plataforma web de evos-online.com. Estos términos regulan su uso y el de todo lo que se ofrece en ella, tanto para quienes compran («compradores») como para los negocios que venden («comercios» o «tiendas»).

eVos presta una herramienta para que los comercios muestren sus productos y los compradores les hagan pedidos. Ponemos en contacto a las dos partes; no somos parte de la compraventa.

• No vendemos, no fabricamos, no preparamos, no almacenamos ni entregamos los productos. Cada tienda es un negocio independiente, y es la única vendedora de lo que publica.
• No cobramos los pedidos ni recibimos el dinero de las compras. El comprador le paga directamente a la tienda (Pago Móvil, transferencia, Zelle o efectivo), y es la tienda la que verifica el pago.
• No hacemos envíos ni contratamos repartidores. La entrega la organiza cada tienda, y el punto y la hora se coordinan entre comprador y tienda, normalmente por WhatsApp, fuera de eVos.
• Los comercios no son nuestros empleados, agentes ni representantes, y nosotros tampoco los representamos a ellos.

Al entrar con tu cuenta, hacer un pedido o crear una tienda aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses eVos.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha arriba. Si el cambio es importante lo vamos a avisar en la plataforma, y seguir usando eVos después del aviso significa que aceptas la nueva versión.

• Entras con tu cuenta de Google. Tienes que ser mayor de edad para comprar o vender.
• Los datos que cargas (nombre, teléfono, dirección, datos de tu tienda) tienen que ser verdaderos y estar al día. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Podemos rechazar, suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos, que use datos falsos o que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.

• Al confirmar un pedido le haces una solicitud de compra a la tienda. La compra queda hecha entre tú y la tienda, que puede confirmarla, ajustarla si le falta algún producto o rechazarla.
• Los productos, las fotos, las descripciones, los precios, el stock, el horario y el costo de envío los publica y los decide cada tienda. El monto en bolívares es una referencia calculada con la tasa oficial del BCV del día; el que manda es el precio en la moneda de la tienda.
• Pagas directamente a la tienda, con los datos que ella cargó. Si pagas por transferencia, Pago Móvil o Zelle, subes el comprobante y la tienda decide si lo aprueba. eVos no verifica pagos ni responde por pagos hechos a cuentas equivocadas o por montos distintos.
• Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se resuelven con la tienda, según lo que ella ofrezca y lo que diga la ley. Podemos ayudarte a contactarla, pero no decidimos por ella ni devolvemos dinero que no recibimos.
• Las calificaciones tienen que reflejar una compra real. El comentario solo lo ve la tienda.

Si creas una tienda en eVos, además de lo anterior te comprometes a:

• Publicar información verdadera de tu negocio y de tus productos: precios, fotos, disponibilidad, horario y costo de envío.
• Contar con los permisos, registros y licencias que exija tu actividad, y cumplir con tus obligaciones fiscales, incluida la facturación de tus ventas.
• Responder por la calidad, la inocuidad, la seguridad, la cantidad y la legalidad de lo que vendes, y por su preparación, empaque y entrega.
• Cumplir los pedidos que confirmes, cargar datos de cobro correctos y verificar tú mismo los pagos que recibes.
• Usar los datos de tus compradores solo para atender su pedido, y no para otros fines sin su permiso.
• No publicar productos prohibidos por la ley ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Las tiendas nuevas pasan por una revisión antes de aparecer en eVos, y podemos pausarlas o darlas de baja si incumplen estos términos o reciben reclamos fundados.

Al subir fotos, logos y textos nos das permiso, sin costo y mientras tu tienda esté en eVos, para mostrarlos en la plataforma y en su difusión. Ese contenido sigue siendo tuyo, y declaras que tienes derecho a usarlo.

Los espacios de publicidad son pagos y se rotulan como tales. Comprar un espacio no garantiza ventas, y que una tienda aparezca destacada no significa que eVos la recomiende o responda por ella.

Como eVos solo pone la plataforma, en la medida máxima que permita la ley no respondemos por:

• La calidad, el estado, la seguridad, la inocuidad, la cantidad, la legalidad o la descripción de los productos.
• Demoras, faltantes, errores o falta de entrega de un pedido.
• Pagos, reembolsos o cobros entre comprador y tienda, ni pagos hechos fuera de lo que indica la tienda.
• Lo que acuerden comprador y tienda por WhatsApp u otros medios fuera de eVos, ni la conducta de cualquiera de las partes.
• La información, los precios y el contenido que publican las tiendas.
• Interrupciones, errores o caídas de la plataforma, ni fallas de servicios de terceros que usamos o de los que dependes (Google, bancos, operadoras, WhatsApp, proveedores de internet).
• Diferencias de monto por la tasa de cambio: el valor en bolívares es una referencia.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley venezolana le reconoce al consumidor y que no se pueden renunciar. Esos reclamos se dirigen, en primer lugar, a la tienda que hizo la venta.

Si un reclamo, multa o demanda contra eVos se origina en algo que hiciste en la plataforma (lo que publicaste o vendiste, cómo cumpliste un pedido o un incumplimiento de estos términos), te haces cargo de él y de sus costos, y mantienes a eVos libre de responsabilidad.

• Hacer pedidos falsos o con datos de otra persona.
• Publicar productos ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Acosar, estafar o engañar a otros usuarios.
• Intentar entrar a cuentas o datos ajenos, sobrecargar la plataforma o usarla de una forma distinta a la prevista.

La marca eVos, el diseño y el software de la plataforma son nuestros o los usamos con permiso. Usar eVos no te da ningún derecho sobre ellos.

Para saber en qué municipio estás cuando usas tu ubicación, usamos los límites de geoBoundaries: «Municipios de Venezuela», de Carlos Efraín Porto Tapiquén (licencia ODbL 1.0), y los límites de los estados de OCHA Venezuela y el Instituto Nacional de Estadística (licencia CC BY 3.0 IGO).

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier conflicto se intentará resolver primero de forma amistosa escribiéndonos; si no se logra, lo resolverán los tribunales competentes de Maracaibo, salvo que la ley de protección al consumidor indique otro.

Para reclamos, dudas sobre estos términos o avisos legales, escríbenos a contacto@evos-online.com.